1.    Man kan annullere sit køb på nettet inden for 14 dage ifølge forbrugerloven, så derfor kan jeg fortryde mit køb af flybilletter hos Travelstart!

Nej, for der er ikke fortrydelsesret på serviceydelser, som er knyttet til tid og sted - f.eks. billetter til teater, hotel, fly, tog og sportsbegivenheder. Derfor kan man ikke fortryde sit køb af flybilletter på nettet! Denne regel kan man finde både hos ForbrugerEuropa ( www.forbrugereuropa.dk, køb på nettet, fortrydelsesret) og i Forbrugerloven (rettigheder ved køb af rejser på nettet).

2.   Man har ret til at ændre i sin billet!

Ja, men kun hvis reglerne for netop din billet tillader det! Alle flybilletter har et individuelt regelsæt, som er fastsat af de individuelle flyselskaber involveret i den pågældende rejse. Det er disse regler, der bestemmer hvilke ændringer, der må foretages - hvis det overhovedet er tilladt at lave ændringer! Dette står i Travelstarts salgsbetingelser, og er accepteret inden gennemførslen af købet. 

Man kan regne med, at jo billigere en billet er, jo flere restriktioner har den. Og da online rejsebureauer er baseret på at sælge flybilletter så billigt som muligt, så vil de billetter man køber meget ofte ikke være ændringsbare.

3.   Jeg har fundet min rejse til en lavere pris end da jeg købte den! Jeg vil gerne have annulleret min eksisterende billet, så jeg kan købe den billigere, eller have udbetalt prisforskellen!

Det kan desværre ikke lade sig gøre! Købet af en flybillet på nettet er bindende, og kan derfor ikke annulleres. Det er flyselskaberne som bestemmer priserne og udvalget af billetter på vores hjemmeside, og det ændrer sig hele tiden. Man må booke, når man synes, man har fundet en fordelagtig pris.

Udvalget afhænger af, hvor mange bookinger der er lavet på enhver flyvning, og hvor mange bookinger, som ikke gennemføres – man kan altså finde både dyrere og billigere billetter ved fortløbende søgninger, afhængig af om de billigste klasser er blevet booket allerede, eller om de billigste pladser er blevet frigivet af flyselskabet igen på grund af uafsluttede bookinger - som f.eks. kunder der ikke har betalt for en booket rejse.

4.   Flyselskabet har ikke lov til at ændre tiderne i min billet, for så er det ikke længere den billet jeg har købt!

Jo, det har de desværre! Flyselskaberne har lov til at gennemføre nødvendige ændringer på deres flyvninger, og dermed også tidsændringer i din billet. De skal naturligvis tilbyde dig et alternativ, og hvis ikke de kan finde et acceptabelt alternativ inden for 5 timer fra dine oprindelige rejsetider, har du ret til at annullere dit køb.